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くるめ健康のびのびポイント【よくあるご質問】
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更新日：2025年04月22日
16時32分
ヘルスコネクトアプリとの連携設定（Androidユーザー必須設定）
Androidユーザーの方はヘルスコネクトアプリのインストールおよび連携が必要になります。
（注意）ヘルスコネクトアプリと連携できていない場合、くるめ健康のびのびポイントアプリの歩数データが表示されません。
Androidの歩数データ記録について、2025年よりGoogle Fit アプリに加え、ヘルスコネクトアプリのインストールも必要になりました。
くるめ健康のびのびポイントアプリをご利用いただくために、ヘルスコネクト未連携の方は、ヘルスコネクトのインストールおよび設定をお願いいたします。
よくあるご質問
- アプリについて
- ポイントについて
- 歩数について
- 各機能について
- アカウントについて
アプリに関するお問い合わせは、カスタマーサービスにて受け付けております。
- アプリ内 MENU＞お問い合わせ
- カラダライブコールセンター
0570-077-122
平日9時00分～18時00分（土日祝日、年末年始を除く）
アプリについて
- 誰でも参加できますか？
誰でも無料でダウンロードして使うことができます。
貯まったポイントを交換できるのは、交換申請時において18歳以上の久留米市民の方限定です
- アプリの推奨環境を教えてください
OSバージョン9.0～14.0
（補足）
歩数計測センサー非搭載の端末では、歩数が計測されません。
一部端末に関しては対応OSバージョン以上でも動作しない場合があります。
らくらくフォンや一部端末では、Googlefitおよび当アプリのインストール制限がされていて、利用できない場合があります。
- アプリを利用するのに料金はかかりますか？
無料でご利用いただけます。（月額利用料金やアイテム課金は発生いたしません。）
ただし、アプリ使用時の通信料がかかります。
ポイントについて
- ポイントは何に使えますか？
貯まったポイントを交換して、クオカードペイや地場産品が当たる抽選に参加できます。
なお、抽選参加時に18歳以上の久留米市民の方が対象となります。
要件を満たさない場合は、抽選に参加できません。予めご了承ください。
- ポイントの付与期間と有効期限について
令和７年度のポイント付与期間は、令和７年４月１日（火曜日）から令和８年２月28日（土曜日）まで。
ポイントは令和７年度末に清算され、次年度に繰り越すことはできません。３月に実施予定の抽選までにポイント交換を行ってください。
（補足）ポイント交換（抽選参加）に必要なポイント数や実施スケジュール等の詳細は、別途アプリ内のお知らせで配信いたします。
- アプリをダウンロードしただけでポイントが入りました
本アプリは、ヘルスケアまたはGoogleFitの歩数データを取得しています。
本アプリダウンロードより前にヘルスケアまたはGoogleFitのアプリをダウンロードし、歩数データが保存されている場合、その分のポイントも加算されます。
歩数について
- ヘルスコネクトアプリと歩数連携設定がされているか
くるめ健康のびのびポイントを開き、右上の「MENU」 - 「歩数計測設定」をタップし、「ヘルスコネクト」から画面に沿って連携設定を完了する。
設定方法の詳細はこちらをご参照ください。
（備考：外部サイトにリンクします）
- GoogleFitアプリがダウンロードされていて、歩数がカウントされているか
GoogleFitを開き、歩数がカウントされていなければ、右下の「プロフィール」－「設定（右上の）」をタップし、「アクティビティの指標の記録」をオンにしてください。
- GoogleFitアプリとヘルスコネクトアプリが連携（接続）できているか
- GoogleFitの確認方法
GoogleFitを開き、「プロフィール」－「設定（右上の歯車）」－「Fitとヘルスコネクトを同期する」をオンにする。
- ヘルスコネクトの確認方法
Playストアで「ヘルスコネクト」を検索し開く。
画面下あたりの「アプリの権限」を開く。
アクセスが許可されているアプリに、『くるめ健康のびのびポイント』と『Fit』が表示されているか確認する。
両アプリを選択し、「すべて許可」が選択されていることを確認する
- ヘルスケアの設定が有効になっているか
「設定」アプリを開く。
「プライバシー」－「ヘルスケア」から『くるめ健康のびのびポイント』を選択。
「ウォーキング＋ランニングの距離」「歩数」をオンにする。
- モーションとフィットネスの設定が有効になっているか
「設定」アプリを開く。
「プライバシー」－「モーションとフィットネス」を選択。
『フィットネストラッキング』『ヘルスケア』『くるめ健康のびのびポイント』をオンにする。
- 低電力モードになっていないか
「設定」アプリを開く。
「バッテリー」を選択し、「低電力モード」をオフにする。
- ほかの歩数計アプリと歩数データが異なります
歩数計アプリによって歩数計測方法が異なることが原因です。
本アプリは、iOSはヘルスケア、AndroidはGoogleFitの歩数計測を利用しています。
Androidの場合、GoogleFit内で歩数が補正されることがあり、本アプリと完全に一致しない場合があります。
- 目標歩数の変更をしたい
MENU＞アカウント設定から変更が可能です。
- 歩数がリアルタイムに連携しない
端末のバージョンや、通信状態によりリアルタイムに連携されない場合があります。
当アプリをバックグラウンドから落として開くか、スマホを再起動すると解消する可能性があります。
各機能について
- 消費カロリーやBMIが表示されない
- 消費カロリーの表示方法
身長を登録するとホーム画面に表示されます。
「MENU」＞「アカウント設定」から身長を入力してください。
なお、消費カロリーは基礎代謝を含まず、歩数に対する消費カロリーとなります。
- BMIの表示方法
身長と体重を登録すると記録（体重）に表示されます。
身長登録：「MENU」＞「アカウント設定」から身長を入力してください。
体重登録：「記録」＞「体重」＞「今日の体重を登録する」から体重を入力してください。
- 体重や血圧、生活習慣チャレンジを入力し忘れた
体重、血圧、生活習慣チャレンジは、過去７日分までは遡って入力と変更ができます。
遡及期間以前の分については編集や削除は出来ませんので、ご了承ください。
- バーチャルウォークコースに参加したい
「チャレンジ」＞「バーチャルウォークコース」からコースを選択すると、バーチャルウォークコースに参加できます。
歩数に応じて自動的に進み、コースを制覇すると「コース制覇のダイアログ」が表示され、OKボタンを押すとポイントが付与されます。
【注意事項】
現在回っているコースを中断して他のコースへ参加する場合やアプリをアンインストール、機種変更などした場合、これまで歩いたコース履歴は残りませんので、予めご了承ください。
- グループランキングに参加したい
代表者１名がグループ名を入力し、グループを作成する。自動発行されるグループコードを代表者以外の参加者が入力するとグループ登録ができます。（ランキングに表示されるのは、３名以上のグループのみ）
- グループ作成方法（代表者１名が対応）
「ランキング」＞「グループ」＞「グループの新規登録をする」からグループ名を入力。
自動発行されるグループコードを参加者に共有する。
グループコードは「ランキング」＞「グループ」＞「グループ情報」から確認できます。
- グループ参加方法（代表者以外の参加者）
「ランキング」＞「グループ」＞「グループに参加する」から、グループコードを入力
参加が完了するとグループ内でのランキングが表示されます。
- グループランキング退出方法
「ランキング」＞「グループ」＞「グループ退出」をタップすると現在参加しているグループから退出できます。
（補足）
- 複数のグループに同時参加することはできません。すでにグループ参加している場合には、現在のグループから一度退出する必要があります。
- リーダー権限のある方が退出すると、権限はランダムに他のメンバーに渡ります。（リーダー権限でグループ名の変更ができます。）
- メンバーがいない場合は、グループは自動で削除されます。
アカウントについて
- アカウント情報（ニックネーム、居住区など）の変更・閲覧をしたい
MENU>「アカウント設定」から変更や閲覧が可能です。
- データ移行をしたい（ID・パスワードの発行方法）
アプリ再インストールや機種変更等の際に、アプリ内のデータを移行するには、ID・パスワードが必要です。
なおID・パスワードの発行をせず、アプリをアンインストールすると、アプリ内のデータ復元をすることはできませんのでご注意ください
- ID・パスワード発行
MENU＞引き継ぎコード発行＞ID・パスワードを入力し「登録」ボタンを押す。
- データ移行
当アプリの再インストール後＞「ログイン」を押す＞ID・パスワードを入力し「引き継ぎ実行」を押す。
- スマートフォンの故障や機種変更した際に、データは引き継げますか？
- 故障の場合
ID・パスワードを発行できる状態、もしくは既に発行済であれば、新しい端末にてデータを引き継ぐことができます。
- 機種変更の場合
旧機種にてID・パスワードを発行してください、新しい機種で本アプリをダウンロード後、引き継ぎを実行してください。
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