トップ > 暮らし・届出 > 市民の声 > これまでに寄せられた市民の声紹介 > 健康・医療・福祉 > 【健康・医療・福祉】介護保険のシステム改善
更新日：2026年03月27日 18時43分
令和8年3月更新
介護保険の申請が遅れている件に関し、原因は医師の意見書の提出が遅く介護保険の申請が遅くなったと報告がありました。意見書の提出期間の目安を2週間としているのであれば、遅くても3週間目には医師への催促ができる仕組みを構築すべきではないでしょうか？
そして、更新が遅れているか否かは、トップが確認するシステムにはできないのですか？
少しシステムを変えれば簡単にチェック可能ではないですか？効率が悪く、仕事が出来ないにもほどがある。みんな急がれてるのであれば、それに対応できるようにすべきでしょう？
介護保険費用だけはさっさと徴収して、いざ必要な時はシステムが不備で待たされるというのはどういうことですか？しかも、申請する時に急ぎと書かれてないと、決定事項でもないのに受付の方へ責任転換されるようにもとれる説明は、責任もって仕事をされてるとは思えないし、受付の方にも失礼です。改善報告をお願いしたいです。
今回の介護保険の要介護・要支援認定について、認定結果の通知までに時間を要しており、大変ご迷惑をおかけしております。
認定申請については、受付順に主治医意見書や認定調査の依頼を行い、審査会に必要な資料がそろった順に介護認定審査会で審査・判定を行っております。
主治医意見書については、提出が遅れている医療機関には、順次催促を行っておりますが、催促までに時間を要している場合があります。
ご意見を踏まえ、事務手順の見直しの可能性を検討し、改善を図りながら、速やかな認定結果の通知に努めてまいりたいと考えております。
なにとぞ、ご理解いただきますよう、お願いいたします。
健康福祉部介護保健課 電話番号 0942-30-9036
