トップ > 暮らし・届出 > 市民の声 > これまでに寄せられた市民の声紹介 > 健康・医療・福祉 > 【健康・医療・福祉】障害者福祉課窓口にマイナンバーカード読取機を設置してほしい
更新日：2026年03月13日 00時14分
令和7年12月更新
自立支援医療の更新手続のため、障害者福祉課に行きました。窓口で健康保険証の内容を確認したいと言われましたが、マイナ保険証のため、当然すぐには分かりません。
そこで、マイナポータルにログインすることが必要となり、自分のスマホでマイナンバーカードを読み取ることになったのですが、読み取りがなかなか上手くいかず、かなり時間がかかりました。国を挙げてマイナ保険証を推奨し、それどころか、12月にはいままでの健康保険証が使えなくなるというのに、市役所窓口で保険証の内容を確認するたびに、いちいち市民に自分のスマホでマイナンバーカードを読み取らせるとは、一体どういうことでしょうか。
市民にとって便利にしたいのか、不便にしたいのか分かりません。窓口で対応してくださった職員の方も、読取機の導入を提案しているとおっしゃっていましたが、そういった現場の声も組織として無視しているのでしょうか。予算がないのかもしれませんが、こうなることは早くから分かっていたはずですし、予算を要求しておくべきではなかったのですか。
自立支援医療の更新手続きについて、ご不便おかけし申し訳ございません。ご指摘のとおり読取に時間を要するなど課題があることは認識しております。
現在、窓口での利便性向上のためにマイナンバーカードの読取機や受付方法について検討を行っているところです。
健康福祉部 障害者福祉課 電話番号 0942-30-9035
